Ohjelmistot19.3.2002

Suomessa 60 prosentilla e-kaupan asiakkaista on tuotteiden löytämisessä ongelmia ja e-palveluiden tiedoista puutteellisia tai virheellisiä on jopa 30 prosenttia. VTT on kehittänyt ratkaisuksi ohjelmiston, joka varmistaa tiedon oikeellisuuden ja löytymisen.

VTT:n Unifier on tekstisyötteiden tarkistus-, korjaus- ja yhtenäistämisohjelmisto, joka soveltuu mm. osoite- ja tuotehakujen korjaukseen sekä nimikkeistön ja asiakasrekisterien puhdistamiseen. Unifierin ansiosta tiedonhaku ja tiedon tuottaminen helpottuvat, kun ohjelma korjaa mm. kirjoitusvirheet.

Ohjelmisto auttaa siis yritystä ratkaisemaan tiedon laatuun ja löytymiseen liittyviä ongelmia, kun yleisimmät virheet johtuvat puuttuvasta tai virheellisestä tiedosta, virheestä tiedon syötössä tai väärinymmärryksestä.

Käytännössä ongelmallisia ovat esimerkiksi tilauslomake, rekrytointilomake ja rekisteröinti verkkopalvelun käyttäjäksi, jotka sisältävät kenttiä, jotka virheellisinä voivat aiheuttaa vakavia ongelmia. Virheet pystytään kuitenkin tarkistamaan jo tietojen syöttövaiheessa.

Unifier-ohjelmisto on VTT:n mukaan helppo liittää tukityökaluksi yrityksen muihin järjestelmiin, jolloin tiedon laatu voidaan varmistaa kaikissa tiedonkäsittelyn vaiheissa aina asiakaskontaktista yritysten sisäiseen dokumentaatioon. Oppiva ohjelmisto tukee monikielisyyttä, ja se on reaaliaikainen isoillakin, jopa yli 100 000 sanan sanastoilla.

Monikäyttöisen ohjelmiston käyttökohteita voivat olla mm. sähköiset kauppapaikat, sähköiset viranomaispalvelut, sähköisten palveluntarjoajien rekisteröitymislomakkeet ja hakupalvelut sekä puhelintilausten vastaanottajat.

Toistaiseksi ohjelmaa ovat hyödyntäneet Suomen Posti ja Kesko.

Pasi Kalliokoski

Internet30.7.2010

Internet30.7.2010

Internet30.7.2010

Talous30.7.2010

Talous30.7.2010

Internet30.7.2010

Mobiili30.7.2010

Talous30.7.2010

Teknologia30.7.2010

Mobiili30.7.2010