Yritysuutiset13.2.2007
Creanor Oy on toteuttanut Suomen Lexukselle internetissä toimivan reaaliaikaisen asiakaspalvelumallin.
Ip-pohjaista kommunikaatiota hyödyntävä palvelumalli tarjoaa automerkin verkkosivujen käyttäjille mahdollisuuden reaaliaikaiseen palveluun.
Lexus.fi-verkkosivustolle on tuotu Lexuksen asiakaspalvelun läsnäolotieto. Sen avulla kuluttajat voivat avata suoran pikaviestiyhteyden Lexuksen asiakaspalvelun kanssa.
Lexus.fi-palvelun uusi toiminnallisuus rakentuu Creanorin emoyhtiön Movialin ConnectPC-tuotteeseen, joka on ohjelmistosovellus internetpuheluiden, videokonferenssien, läsnäolotiedon ja pikaviestinnän toteuttamiseen.
Creanorin Lexukselle toteuttama läsnäolotieto ja pikaviestiyhteys tuodaan myös yhteystietopalveluja tarjoavan Fonectan 020202.fi palveluun Lexuksen yritystietojen yhteyteen.
Hakutiedon esittämisen lisäksi Fonectan palvelu voi nyt tarjota Lexuksen asiakkaille keskusteluyhteyden avaamista.
Janne-Pekka Manninen